2月中旬，江苏泰州一座加油站的监控视频记录下春运返程高峰中的一幕：一名中年女子为让自家车辆插队加油，突然躺到前方排队车辆的引擎盖上；目击者称，该女子在达到目的后，还对按序排队的车主进行言语攻击。视频在网络传播后迅速发酵，引发关注。
公共秩序是社会文明的重要标尺。要减少此类失序事件，既需要法律的刚性约束，也离不开道德引导与社会协同治理。透过个案看到共性问题，才能更有针对性地补齐制度和治理短板。只有在依法治理、综合施策的基础上，持续完善规则、提升公民素养、提高执法与处置效率，才能形成人人守序的社会氛围，让文明成为日常选择与行为准则。