白关收费站:“敬、静、劲、竞”四字工作法

湖南高速集团株洲分公司白关中心收费站探索出“敬、静、劲、竞”四字工作法,来给收费站筑牢根基。在交通网络变得越来越发达、人们出行需求不断增多的情况下,收费站就成为了重要的服务窗口和资金流转节点。这个岗位的管理效能、服务质量还有廉洁水平,直接关系到老百姓出行体验、国有资产安全和整个行业的形象。最近,白关收费站给每个环节都做了规范,比如车型判断、费用计算还有绿色通道车辆的查验,都建立了明确的操作标准和复核机制。为了堵住可能存在的漏洞,他们还专门成立了廉洁监督小组。除了日常工作,他们还把廉洁教育延伸到员工家里,让家属也成为“监督员”。为了提高工作效率,他们还组建了攻坚小组来解决绿通车辆查验这些难点问题。 给员工设立了“廉洁服务标兵”的评选机制,把业务准确率、服务满意度还有廉洁表现作为核心指标进行考核。通过这些激励措施,员工们的积极性被调动起来了。白关收费站这次通过“敬”的要求把纪律规矩嵌入到操作全流程中去,“静”就是让员工内心保持平静来抵抗诱惑,“劲”是为了提升服务效率和解决实际难题而努力工作,“竞”是通过比拼来激发大家的内生动力。 这次湖南高速集团株洲分公司白关中心收费站的实践告诉我们,一线窗口的廉洁建设要融入日常工作中去才能真正落实到位。从严格规范操作到抵御各种诱惑再到提升服务质量,最后形成竞相争先的廉洁风气,这一系列做法体现了系统思维和精准施策。相信未来还会有更多类似创新实践出现,丰富交通窗口单位廉洁从业与优质服务互促共进的内涵形式。