那天2015年，2月3日，国安部发布了一篇文章，分享了他们接到的一些举报内容。文章开头讲了一个人给12339打电话，说家附近晚上总有无人机在飞，白天却不见踪影，怀疑可能是偷拍行为。这次文章的标题叫《12339接线员这么说》，内容就是讲述接线员每天的工作状态。 早上，接线员和往常一样提前半小时到了办公室，把录音设备、电脑系统还有备用记录本都检查一遍。这些工作虽然琐碎，却很重要，绝不能大意。戴上耳机后，外面的喧嚣就消失了，只有这条无形的线路在连接着接线员和千千万万的普通人。每天接线员都会反复接听电话、记录信息、分类整理并上报。有时候需要反复确认细节，有时候还要引导举报人提供更多信息。这个过程虽然有点枯燥，但他们知道这些流程中可能藏着关键线索。 处理完这个电话后，接线员想起之前接到的一个电话。那天下午有个大学生打来电话说在网上发现有人散布诋毁党和国家的言论。这个学生有点犹豫地问算不算可疑情况。接线员马上把这个线索上报给国家安全机关调查处理了此事并成功制止了这种危害行为。后来那位大学生还获得了奖励，但他说最开心的是自己真的为国家安全做了点什么。 午休时间里，接线员翻看了一下工作记录。四年前这个热线开通时主要是咨询为主，现在线索越来越多了。同事分享了一个电话内容：一位退休工程师在整理旧物时发现父亲留下的日记里记录着一些可疑人员试图通过父亲获取单位技术资料的过程。老人觉得现在举报渠道畅通了就应该让国家知道这些信息。 这些普通人平凡的声音构成了最广泛的防护网。一位中年妇女打来电话说儿子在网上认识一个“朋友”，对方总是问研究所的事情，还说要介绍高薪工作。近年来这种情况逐渐增多了很多人开始意识到那些伪装的渗透企图了。 这些举报者来自各行各业不同年龄不同身份但都有同样赤诚之心。他们或许没有惊天动地壮举却用最直接方式守护脚下土地。 晚上离开办公室前看了一下墙上标语：“国家安全，人人有责。”这句话不再是单向宣传而是双向奔赴。四年前人们可能担心举报被滥用现在越来越多人认识到国家安全不是抽象概念而是每个人生活基石。 今晚还有同事守在线路旁倾听可能改变风险轨迹的声音而明天还有更多普通人在发现可疑线索时会想起12339这个号码给国家安全部提供帮助。