3月14日，广州白云站出站通道里发生了这样一幕暖心的事。一位老大爷刚走下扶梯，身子一软就往后栽倒。这时候正在值乘7053次列车的叶兆龙眼疾手快，冲上去一把扶住了老人。老大爷这才回过神来，握着叶兆龙的手直念叨：“真不知道要不是你们帮忙，后果会怎么样。” 原来，就在当天中午12点左右，叶兆龙正站在白云站站台执勤。一位老大爷过来问路，问要怎么换乘。叶兆龙给他讲得很细，还一直看着他踏上了扶梯。可谁想到，电梯还没动几步，大爷就突然身体不舒服往后倒去。 好在叶兆龙反应迅速，冲上去一把扶住了他。为了防止大爷摔着，他一边死死拽着人，一边大声喊客运人员来帮忙。等到把大爷安全送到扶梯顶交给工作人员后，叶兆龙还没走，他轻声安慰了大爷一阵，确认没啥大事才转身回了岗位。 这个短短的几分钟里发生的小插曲，也展示了深圳铁路公安处乘警支队对巡防员队伍的严格要求。支队一直把巡防员当成保护旅客安全的重要帮手，平常经常搞应急演练和服务培训。今年到现在，支队的巡防员们已经帮了20多个突然发病的旅客或者走散的小孩了。 以后深圳铁路公安处乘警支队还是会坚持“为人民服务”的宗旨，在每一趟列车、每一个站台上都写下更多温暖的故事。这篇报道和视频是由宋王群记者、叶兆龙通讯员写的，责编冯小静、校对谢志忠、审签魏琴还有实习编辑罗粤福把关完成的。