仁化卫监推出“零跑腿”新服务，把7个高频许可事项都放在政务大厅，2016年起仁化县卫生监督所整体入驻县行政服务中心，给办事的群众省了不少事儿。大家只需去大厅一次，就能把公共场所卫生许可、饮用水供水单位许可和医疗机构执业许可等7大类事情办妥。 以前申请人经常因为材料缺件或者格式错而多跑冤枉路。这次窗口给整理出10个办理量最大、最容易出错的高频事项，弄成《办事指南手册》放前台。手册上图文加流程图，一次性把要准备的材料和注意事项讲得明明白白。这样一来，大家坐着就能看清楚该带什么、怎么准备，材料补件率也从之前的60%降到了现在的水平。 纸质手册虽然好用但不好拿，于是大厅两侧都贴上了二维码墙。老百姓只要拿手机扫一扫对应事项的二维码，立马就能在手机上看图文、视频还有表格。要是遇到老人不会用手机扫的情况，工作人员就会主动递上纸质版并详细讲解。“面对面”加“屏对屏”的服务方式让大家都能很快上手。 一位刚办完放射诊疗许可的老板说以前问窗口人员同一句话可能有三种答案，现在自己拿手机一看就全明白了。自从二维码上线后窗口好评率从92%涨到了98%，平均办理时长也缩短了40%，从原来的3.5个工作日变成2.1个工作日。 仁化卫监的负责人表示数字化服务只是一个起点，让群众更便利才是目标。接下来他们打算把办事指南放到粤省事小程序上，让大家动动手指就能办；还打算探索电子证照共享功能，让老百姓“免交材料、免填表格、免跑窗口”，真正实现“一次都不用跑”。把数据多跑点路给群众省点时间不仅是技术上的变化，更是一种治理理念的进步。