政务服务是政府与群众、企业之间的重要纽带。长期以来，办事流程复杂、往返奔波、材料重复提交等问题困扰着广大群众和企业。天峻县数据局将解决这些"堵点"作为工作重点，通过系统性改革和创新举措，逐步破解政务服务中的难题。 在服务供给侧，天峻县数据局坚持"应进必进、能办尽办"的导向，推动政务服务实现质的飞跃。2025年全年累计受理办结事项57854件，较上年同比增长35.63%，其中公共服务事项占比98.24%。这组数据背后反映的是服务覆盖面的扩大和办事效率提升。通过协调新增入驻单位、梳理入驻事项52项，医保、社保等民生服务实现"一站式"集成，群众不再需要在多个部门间往返奔波，真正达成了"进一扇门、办所有事"。 跨域协同能力的强化深入拓展了服务的广度。全年办理"跨省通办"业务19件，打破了地域限制，让"数据跑腿"替代"群众跑路"，这种转变反映了以数据为驱动服务理念升级。 在服务创新层面，天峻县数据局以数字政府建设为蓝图，构建了"1+1+1+N"数字结构框架，打造"云端天峻"政务小程序，持续加强数字民生基础设施建设。创新设立的"超能综窗"整合了4名业务骨干，实现15项高频事项"一窗受理"，办件量超200件。这种集约化、专业化的服务模式大幅提升了办事效率。 "高效办成一件事"改革成为推动服务质效提升的重要抓手。天峻县数据局上线了"企业开办、注销"等17项"高效办成一件事"套餐，累计办件120余件，推动企业开办全流程办理时间减少0.5个工作日。一网通办率达90%，较去年提升5个百分点，这些指标的改善直观反映了改革的实效。 作风建设是保障服务质效的重要基础。天峻县数据局建立了"综窗工作人员每日巡查+分管负责人每周不定期巡查"的监督体系，对出勤纪律松散、服务意识淡薄等问题进行了严肃处理，推动服务规范率和出勤率向更高标准迈进。全年累计发放满意度调查问卷120余份，青海政务服务平台好评率达100%、海西评议好评率99%，这些成绩充分说明了改革的成效得到了群众和企业的认可。 从更深层的意义看，天峻县数据局的这诸多改革体现了以人民为中心的发展思想。通过"小切口"推动"大改革"，用新思维破解服务堵点，以规范化建设夯实民生基础，不仅提升了政务服务的效能，更重要的是降低了群众和企业的办事成本，增强了获得感。
政务服务改革看似从"少填一张表、少跑一趟路"做起，实则关乎治理理念与制度供给的重塑。天峻县以集成化服务回应群众关切、以数字化手段提升治理效率、以作风建设保障改革落地，体现出基层治理从"管理型"向"服务型"加快转变。面向未来，唯有坚持问题导向、系统思维与久久为功，把标准化、数字化、规范化的成果持续巩固拓展，才能让改革红利更稳定、更公平地惠及企业与群众。