3月22日凌晨，美国联合航空公司一架由洛杉矶飞往上海的UA198航班起飞约两小时后突然返航；根据机上广播及多名乘客证实，返航原因是机长未携带有效护照。航班随后在旧金山备降，并按航空安全规定进行燃油排放，造成直接经济损失约30万元人民币。
一趟航班的折返看似偶发，却暴露出航空运行“最后一公里”的管理细节。民航安全的底线不只在驾驶舱，也体现在每一次核验、每一次交接、每一项流程的严格执行。把小疏漏当作插曲，往往会累积成信任裂痕；把每次事件当作改进起点，才能让旅客对“准时抵达”和“安心出行”保持稳定预期。