问题:入境旅游升温后,如何让外国游客更短的行程里既看见文化、也买到心仪商品,并在通关、支付、退税等环节获得稳定、可预期的体验,成为各地提升文旅和消费能级的共同课题;春节作为人类非物质文化遗产,既包含着中华文化的时间叙事,也对城市服务供给提出更高要求——游客不仅想“看热闹”,更希望“听得懂、买得到、走得顺”。 原因:一是文化吸引力持续增强。以北京东城区的非遗体验场景为例,四合院空间与福文化、书法、传统技艺融合呈现,形成更具参与感、也更易传播的节庆内容。外国游客在包饺子、写福字、吹糖人、体验景泰蓝点蓝和彩塑制作等环节中,把节日礼俗变成可触摸的个人记忆。二是政策与交通网络健全。粤港澳大湾区口岸通关更便捷,航线密度提升,跨城交通衔接更高效,“落地即游”“多城联动”逐步成为常态。广州白云国际机场航线覆盖多地主要城市,叠加免签等便利措施,更提高节日期间的入境意愿。三是供给侧“新国货”竞争力上升。深圳华强北等商圈集聚智能穿戴、智能眼镜、翻译设备、运动影像装备等产品,强化了“来中国顺便买”的消费动机;科技新品与节庆消费叠加,带动商圈热度走高。 影响:其一,入境旅游正从“景点打卡”走向“文化深体验”。游客在非遗项目中了解节俗由来、理解祝福寓意,提升对春节文化的认识深度,也更容易形成口碑传播。其二,离境退税与口岸服务优化正在放大“购在中国”的吸引力。以广州口岸为例,退税单据办理更便捷、流程更清晰,配套外语服务后,游客体验更稳定,消费意愿随之释放。其三,节日经济与制造业品牌相互助力。“中国制造”向高品质、智能化、设计感升级后,更容易在旅行消费中带来增量,并带动商业、物流、支付、售后等配套服务同步完善。 对策:要打通“文化体验+消费便利”的闭环,需要供给、服务与规则协同发力。第一,丰富可参与的非遗内容与叙事表达。以春节民俗为主线,提高体验项目的标准化水平,强化多语种讲解,把“为何这样做、象征什么”讲清楚,让体验从“好玩”变为“好懂”。第二,优化口岸与退税服务。完善信息化申报和现场指引,增设多语种服务岗位,在离境退税窗口、出境申报台等高频点位提升处理效率,减少等待时间与信息不对称。第三,提升消费场景的国际友好度。围绕热门商圈与交通枢纽,完善外卡受理、移动支付指引、发票开具与退税协同,推动“即买即退”等便利措施在条件成熟区域稳步扩围。第四,引导“国货科技”与文旅场景结合。鼓励商圈与企业推出面向短期游客的便携套餐、跨语种使用说明和快速售后通道,提升“买得放心、用得顺手、带得回去”的整体体验。 前景:随着中国节庆文化的国际影响力提升、入境便利政策持续释放,以及航线网络与高铁网络联动加密,春节有望成为吸引入境游客的重要年度窗口期。未来,入境游竞争将更多体现在城市综合服务能力与高质量供给上:一上,非遗体验将从单点活动向街区化、社区化延伸,形成更可持续的文化消费场景;另一方面,“购在中国”将从价格与品类优势,转向品牌与体验优势,带动更多高附加值商品走向国际市场。“以文塑旅、以旅促商、以商带产”的良性循环有望进一步巩固。
从非遗工坊的欢声笑语到电子产品柜台的交易热度,这个春节显示出“软实力”与“硬科技”的同频共振。随着我国从旅游目的地向文化输出地、创新策源地加速迈进,如何提升涉外服务链条、打造更具辨识度的文旅IP,将成为建设世界级旅游目的地的关键课题。最新数据显示,全球每7位跨境游客中就有1人选择中国,该比例仍在扩大——既反映了市场的现实选择,也为文明互鉴写下新的注脚。