市场监督管理局决定花上七个月，把那些最让人头疼的不公平合同条款抓出来晒晒太阳，给消费者的投诉找个出口。这一次他们直接把焦点对准了三类坏东西：那些能让商家少赔钱甚至不用赔的；那些强行让消费者掏更多钱的；还有那些把消费者合法权利全给挡在门外的。凡是发现了这些条款，监管部门都要把它们拆开看个明白，确保每份协议都得经得起法律和大众的考验。 这次整治的范围特别广，把老百姓在水、电、气、金融、电信、网购、餐饮、旅游、预付式消费、房地产中介、家政服务和汽车销售这十二个行业里经常遇到的问题都包含进去了。不管是一张简单的水费单，还是一笔上万块的购车合同，只要上面写着“出了门就不退不换”，或者“因为疫情原因不赔偿”，全都在查处的范围内。 面对这几大毒瘤，监管部门给出了“零容忍”的态度。比如那种动不动就说“因为不可抗力我们不赔钱”的条文；还有那种退卡的时候非让消费者自己掏30%手续费的要求；甚至是“最终解释权归本店所有”这种直接剥夺消费者选择权的规定，监管部门都会照着《合同违法行为监督处理办法》来处理。 整个执法过程会搞得很透明，一边查一边公布信息。一旦发现线索立马立案调查；对于大家举报得特别多的企业安排专人回访；每到一个季度还会发布典型案例，把违法的条款原文、怎么罚的、依据什么法全都晒出来，让违法者到哪都得受限制。 最后给大家提个醒：你在日常生活中要是看见了哪些不公平的格式条款，赶紧通过12315平台或者直接去现场提交材料举报就行。监管部门接到消息马上就会去处理。同时大家也可以把手里的合同样本、广告照片或者聊天记录这些证据提供出来核实一下，只要属实的就优先拿来曝光用。你的每次举报都很重要，说不定就是压垮那些“霸王条文”的最后一根稻草呢。