2023年上海发生了一件挺让人头大的事儿，一位叫张先的张先生遇到了大麻烦。他从2023年开始，在一家电商平台上的几个直播间里买了不少手串，说是野生沉香、高油脂老料，一共花了十多万。主播在直播里说得天花乱坠，说这些手串能收藏升值、安神养生，还拿所谓的鉴定证书、拍境外收货现场来忽悠人，搞得大家以为这东西特别稀缺和真实。结果后来张先生找人一查，发现这些手串基本都是普通人工种的材料，有的连沉香的基本特征都没有。 张先生想退货退款，结果平台根本联系不上那些直播间了，要么就把他拉黑了。有的商家还跟他提什么手续费、折旧费来赖账。倒是有一家店铺在张先生投诉之后立马答应全额退款还不要退货，这事儿让人怀疑是不是为了怕被查。这种情况大多出在沉香、玉石这些专业性强、价格不透明的商品上。商家就是利用大家不懂行的心理，瞎编产地故事、伪造鉴定文件、营造抢购气氛来骗钱。 一到售后就更麻烦了，商家要么注销账号，要么换个身份来逃避责任，搞得消费者一点辙都没有。现在国内鉴定机构也就只能看看是不是沉香木，根本没法判断它是哪里产的、等级怎么样或者是不是野生的。再加上直播带货这个事本身就很快、跨省还容易隐匿身份，监管部门查起来也挺难的。 专家说这不仅坑了消费者、搅乱了市场秩序，也会毁了传统文玩行业和网络电商的名声。平台方得赶紧负起责任来，把商户审核、商品信息审核这些工作做细做实，还要把交易行为看住了。消费者在网上买东西的时候也要多长个心眼儿，特别是买那些贵的、专业的东西得留好凭证。大家得一起努力，把这网络环境搞得更安全透明点。