邵东市医保局的工作作风真是没得说，特别有温度。通讯员胡海芳报道过这么一件事。邵东市医保局的工作人员夏小花，她给病人的解答让病人直接写了表扬信。湖南那边还搞了个医保经办比武呢，夏小花还拿了奖。这次比武，她可是做到了“想群众之所想，急群众之所急”，这就体现了他们的服务宗旨。 春节前一天下午，两名群众还给邵东市医保局送了一面锦旗呢。这锦旗是给何颖同志的，因为她热情、高效、贴心。当时快下班了，何颖接了个电话，对方需要办理异地就医备案和门诊慢特病报销政策。何颖耐心地和他沟通了很长时间。对方对政策不熟悉，她就用通俗易懂的语言讲解，然后她就把手机举着穿梭在不同部门之间帮着咨询。最后还帮他把异地就医备案完成了。因为他不熟悉手机操作，差点没弄完。 还有个郭姿同志，有个病人因为报销申请没通过情绪很激动。郭姿没拒绝他也没机械式解释，而是给他递了杯水温和地回答问题。后来还利用休息时间帮他补齐资料再次申请专家评审呢。患者家属都很感激她，给她送了一面锦旗。 邵东市医保局一直把服务质量放在第一位。他们号召大家向夏小花、何颖和郭姿学习呢。所有工作人员都把“群众事”当成“自家事”，共同构建了一个以人民为中心的服务体系。 邵东市医保局的承诺一直在兑现着。他们用专业知识、清晰答复还有耐心服务给群众做好医保服务呢。 在未来，“有温度的医保服务”还会继续守护每一个家庭的健康与希望呢！