税收工作的顺利推进离不开有效的社会监督。郴州市税务局通过建立特约监督员制度，搭建起政府部门与社会各界的沟通平台，此做法充分反映了新时期税收工作的民主化、透明化特征。此次恳谈会的召开，正是这一制度创新的具体实践。 从现实需求看，税收工作涉及千家万户，关系经济社会发展全局。近年来，随着经济结构调整和新业态不断涌现，税收征管面临新的挑战。同时，优化营商环境、提升服务质效成为税务部门的重要课题。这样的背景下，邀请来自不同领域的代表人士参与监督，既能帮助税务部门更好地了解市场主体的实际需求，也能推动税收工作更加贴近实际、更加科学民主。 会上，市税务局党委委员、纪检组长通报了全市税务系统工作进展和党风廉政建设情况，为监督员们提供了全面的工作信息。省政协委员马艳玉等监督员结合自身工作经历和办税体验，对税务部门的工作给予了充分肯定。他们指出，税务部门在智慧税务建设、电子税务局功能优化、办税服务厅一窗通办各上取得了显著成效，非接触式办税覆盖面不断扩大，容缺办理等创新举措有效解决了纳税人的实际困难。这些成绩的取得，反映了税务部门以人民为中心的工作理念和持续改进的决心。 同时，监督员们也从实际出发，提出了若干建设性意见。他们建议继续优化跨部门协作效率，拓宽社会监督的深度与广度，建立特约监督员常态化调研机制。针对新业态纳税主体的税费征管、税费政策宣传辅导方式等问题，监督员们也提出了务实中肯的建议。这些意见既来自于对税收工作的深入了解，也体现了对税收事业发展的真诚关切。 需要指出，郴州市税务局对监督员的意见建议采取了高度负责的态度。对应的科室负责人认真倾听、详细记录，对能够现场反馈的问题即时回应，对需要进一步研究的问题建立台账、限时反馈，确保件件有回音、事事有着落。这种做法充分体现了税务部门的开放心态和改进作风，也为其他政府部门树立了良好示范。 市税务局党委书记、局长强调，新时期税收工作离不开监督员们的智慧支持和监督助力。他恳请监督员们起到"探头""前哨"和"智库"作用，做好税收政策的宣传员、税收执法的监督员、税收发展的参议员。同时，他表示税务部门将进一步畅通监督渠道，强化整改落实，严格执纪问责，以更加务实的作风履职尽责、担当作为。 这一表态反映了税务部门对社会监督的重视，也表明了推动税收工作高质量发展的坚定决心。通过建立常态化的沟通机制，税务部门既能更好地听取社会各界的意见建议，也能更加有效地推进工作改进，形成政府部门与社会各界的良性互动。
税收关乎国计民生，监督是约束更是动力。将社会监督融入日常、落实问题解决、提升服务质量，才能让制度与法治协同发力。以开放态度听取意见、以完善机制回应关切，才能持续提升税收治理效能，为经济社会发展提供坚实保障。