城市化进程加速的背景下，如何有效整合社会力量参与基层治理，成为摆在城市管理者面前的重要课题；北京市朝阳区双井街道探索出了一条创新路径——通过引导快递外卖骑手等新就业群体参与社区服务，实现基层治理效能的大幅提升。 长期以来，快递外卖骑手作为城市"流动大军"，虽每日穿梭于大街小巷，却鲜少与社区治理产生交集。双井街道新时代文明实践所敏锐捕捉到该群体的独特优势：熟悉社区环境、工作机动灵活、与居民接触频繁。2025年11月，街道创新成立"志行新锋"工作室，将这一潜在治理力量有效组织起来。 转型后的"美井骑士"志愿服务队体现出令人惊喜的治理效能。骑手们在日常工作中主动承担起"移动哨兵"职责：发现并上报照明故障、道路破损等安全隐患；协助寻找走失老人儿童；及时清理小广告等城市"牛皮癣"。据统计，工作室成立以来已累计处理各类民生问题300余件，成为社区治理的重要补充力量。 这一创新模式的成功源于多上的制度设计。街道为骑手们提供了系统的岗前培训，明确工作职责和处置流程；建立快速响应机制，确保问题能够及时得到解决；同时通过积分奖励等方式，激发参与积极性。更重要的是，这种模式让骑手们在服务中找到了归属感和价值感，实现了从"旁观者"到"参与者"的身份转变。 中国人民大学社会治理研究中心专家指出，双井街道的做法具有示范意义。在城市化进程中，新就业群体规模不断扩大，将其纳入基层治理体系，既能拓展治理触角，又能增强群体认同，是构建共建共治共享社会治理格局的有益探索。 据悉，双井街道计划更扩大服务范围，将更多新就业群体纳入志愿服务体系。同时，将通过数字化手段提升问题处置效率，打造更加智能化的基层治理新模式。
基层治理的成效往往体现在日常细节中。将骑手的"速度"转化为社区的"温度"——把个体力量汇聚成共治机制——既满足了城市精细化治理需求，也为新就业群体融入城市提供了机会。让更多"流动力量"有序参与治理，城市治理水平将在共建共治共享中不断提升。