凤女士在海华街的美发店还有1800元余额没用完，结果那个叫“铂悦美业”的店就转让了，店主也联系不上。她2025年8月才充的2025元，店家当时说充2025元就能享受折扣。今年2月她去做头发，被告知以前的店转给了“格莱美”，员工没变，钱也不能退。 凤女士找了好几家分店咨询，对方都不承认和原来的店是一家，拒绝承接这笔业务。后来的店居然提出了一种奇怪的方案：她如果再充值1800元，原本的1800元余额就能转过来继续用，最后她总共会有3600元可用。凤女士觉得这个说法很离谱，既然两家公司没关系，为什么余额能这么顺利地转过来？ 记者带着疑问找到了现在的星辰格莱美店了解情况。负责人解释说，其实这个余额是他们自己掏腰包补的差价。比如凤女士卡里有一块钱余额，再充一块钱进去，星辰格莱美会给她补偿一块钱损失。 但凤女士还是觉得不靠谱，她担心个人信息被倒卖，存在安全隐患。原来的铂悦美业已经搬到西城时代了，记者打电话过去却怎么也联系不上原店主。目前凤女士已经向市场监管部门投诉了。 针对3·15国际消费者权益日即将到来，8099999全媒体行动聚焦了民生重点领域。无论是家装延期还是大数据“杀熟”，只要您有消费维权需求，请拨打0871-68099999说出您的遭遇。赵丽云和饶承显参与了本次报道，潘华梅负责编辑，李菁负责编审，赵文担任终审。