长期以来，北京虽然拥有丰富的医疗资源和各学科专家队伍，但各医院信息系统相对独立，患者挂号、查询报告需要在不同平台间反复切换，造成就医体验不佳；此问题的根源在于医疗信息化建设缺乏统一规划，医院间数据共享机制不完善。 为解决这一痛点，北京市卫生健康委经过持续推进信息化建设，将全市二三级医院的预约挂号、报告查询等核心功能整合到统一平台。患者通过"京通"小程序首页"健康服务"专栏即可进入预约挂号统一平台，查询和预约北京全部近300家二三级医院的门诊号源。这一举措实现了医院放号时间的统一管理，避免了患者因时间错配而频繁切换应用的困扰。 平台运营数据显示出其强大的实用价值。北京市预约挂号统一平台单日挂号量峰值已突破13万次，2025年挂号量近2500万人次，占北京二三级医院线上预约挂号量的约40%。这表明该平台已成为患者就医的主要入口，获得了广泛认可。 在号源池建设基础上，北京继续拓展平台功能，打造覆盖诊疗全链条的就医服务基础设施。线上缴费和医保直接结算功能的上线，使患者无需往返自助机或收费窗口，大幅简化了支付流程。检查检验报告和医学影像的云端共享，则打破了医院间的信息壁垒。患者可在平台上查看、分享各类检查报告，不同医院的医学影像也实现了互认调阅。 以医学影像为例，传统胶片仅能呈现部分图像，而云胶片系统可对数千张图像进行总体浏览和多角度三维重建。医生能够对同一病灶的不同时间点影像进行对比分析，为临床治疗提供更精准的指导。同时，平台将检查费用和胶片费用分开计费，患者确实需要胶片时才自助缴费，进一步降低了就医成本。 为确保信息化建设的包容性，北京市还推出了"老年关怀版"，采用超大字体和简化流程设计，并配备超过200个人工座席，支持通过114电话进行挂号。这一举措充分考虑了老年人群体的使用需求，表明了公共服务的人文关怀。 展望未来，北京市卫生健康委将继续推动平台功能迭代升级，陆续上线新功能，推进全市基层医疗卫生信息系统的升级改造。通过建立从基层到二级医院再到三级医院的纵向信息汇聚机制，既能为医疗机构减少重复建设，也能帮助患者避免在多个平台间奔波。个人健康信息的集中管理和查询，将进一步赋能患者的自我健康管理能力。
统一预约平台的推进，折射出超大城市公共服务治理从“分散供给”向“系统集成”的转型路径。让数据多跑路、让群众少跑腿——并非简单的技术叠加——而是以规则统一、流程再造与服务均衡为支点的综合改革。面向未来，随着基层协同、跨院互认和全链条服务优化，数字化能力将更深度嵌入医疗服务体系，推动优质资源更高效触达群众，也为建设更有温度、更可持续的城市健康服务体系提供支撑。