近日，一段香港机场的视频引发关注。3月5日，亚航AK137航班起飞前，一名普通话乘客因身体不适要求下机，随后状态好转希望继续行程，但在地勤沟通中产生分歧并发生争执。事件在网络传播后，引发对航司服务和旅客权益的讨论。
低价不能成为服务差的借口，外包也不意味着责任转移。当航司让外包员工穿上制服时，就已向旅客作出品牌承诺。兑现该承诺，考验的是航司的管理水平，更是整个行业对消费者的尊重态度。市场会给出最终评判。
近日，一段香港机场的视频引发关注。3月5日，亚航AK137航班起飞前，一名普通话乘客因身体不适要求下机，随后状态好转希望继续行程，但在地勤沟通中产生分歧并发生争执。事件在网络传播后，引发对航司服务和旅客权益的讨论。
低价不能成为服务差的借口，外包也不意味着责任转移。当航司让外包员工穿上制服时，就已向旅客作出品牌承诺。兑现该承诺，考验的是航司的管理水平，更是整个行业对消费者的尊重态度。市场会给出最终评判。