联程机票被叫作“回旋镖”的东西在市场上火了,把出行消费的新趋势给映出来了。最近这种产品在旅游圈里头挺火,不像以前光直飞或者中转,它把航线弄成“出发地—中转地—目的地”这种结构,两段航班之间能有好几个小时甚至十几个小时空当。给旅客在中转的城市吃吃喝喝、逛一逛、买点东西的机会。 你像天津先到成都再去北京,上海去西安转乌鲁木齐这种组合,现在在网上可热闹了,说是低成本体验多座城市的好法子。这事儿能火起来,说到底是大家需求和商家创新在一块配合出来的。大家伙儿现在出去玩爱追求个性,尤其是年轻人不光心疼钱,还想在路上找点不一样的乐子。“回旋镖”机票在价格上便宜不少,有时候便宜50%都不止,而且玩起来更自由、更好玩。 航空公司和卖票的平台用大数据算算那些不太热的航班或者空座多的时段,把它们凑一块变成新的联程票。这么做不光把那些原本没用的飞机运力盘活了,把钱赚回来了,还把航空业从单纯的载人服务变成了行程体验的一部分。 这种模式还带动了中转城市的本地生意。好多人就在中间停一下去吃点当地饭、看看标志性的地方、买点特产。把以前机场周围的过路客变成了来花钱的人。只要好好引导一下,二三线城市就能多来些游客玩了。 不过现在这个模式刚起来也有些问题得注意。首先就是产品设计还挺粗糙的,好多“回旋镖”票都是平台用算法拼出来的。时间安排不合理、行李不给直挂、改签退款麻烦、头一趟飞机容易晚点这些毛病都有。旅客的体验和权益得好好保障才行。 另外服务这块也没跟上。也就武汉天河等几个机场会给符合条件的人免费住或者摆渡车服务。别的地方在中转时想歇歇脚、放放东西、坐坐当地的车都挺难的。 面对这个新行当,航空公司还有卖票的平台别光想着咋省钱做航线组合了,得站在旅客角度去想问题。比如优先推荐行李直挂的路线、买票的时候把中转的时间规则说清楚、多开发一些小城市的特色路线。 机场那边也得加快把中转的设施搞好点。最好跟本地做旅游的企业联手搞搞合作。比如提供景区接送、门票打折、文化体验的“一条龙”服务方案。把那些路过的人变成实实在在的花钱客。 “回旋镖”机票火起来不光是一种创新尝试,也是消费升级和产业融合的一个缩影。它既满足了大家想多走走多看看的想法,也给航空业和地方经济一起发展找了条新路。以后只要持续优化设计、做好服务保障、多提醒风险才能让这玩意儿走得稳、走得远,真正变成推动消费、提升出行质量的好东西。