孩子哥周翊轩今年放寒假，爸妈都在铁路上班，没时间陪他，还规定他每天看电视别超20分钟，他索性不看电视了，跑去白云站当春运志愿者。周翊轩给外国旅客指过路，还帮淘气孩子树立榜样，周围的旅客都夸他是个好孩子。今年2026年，广州白云站把广州站所有普速列车业务都接过来了，春运高峰时候，白云站一天的旅客到发量能有30万人次，差不多是2025年的三倍。站方为了应对大客流，在东广场设置了志愿服务主题广场和多个“V笑志愿驿站”。这次活动叫做“暖冬行动”，还专门升级了网约车服务导航和实时客流监测技术，方便大家出行。 周翊轩的爸妈都是铁路系统职工，每年寒暑假都是他们最忙的时候。周翊轩也成了多次参加过春运、暑运的志愿者。这一次，他就在广州白云站忙着给旅客指路、解答问题。因为和中学大学的哥哥姐姐们交流多了，他还喜欢找他们一起写作业。 周翊轩很自豪自己给外国旅客指过路。有一次有些不听话的小孩路过，家长都会指着他让淘气的小孩向他学习。对于大家的夸奖，他语气很淡定：“这也没什么。”休息的时候他会安静地坐在角落写作业。 关于这次为什么愿意来白云站当志愿者，周翊轩说有一个原因是在这里工作的妈妈有空的时候会来看看他。 这也是让他喜欢上当志愿者的原因之一：“还有就是饭菜好吃。”轮休的时候他就安静地坐在角落写寒假作业。 为了应对2026年白云站的大客流挑战，站方会提供出行引导、票务咨询、重点人群关爱帮扶和应急救护等服务。同时通过灵活调度、优化引导和强化联动等方式实现志愿服务的精准供给和旅客流线的合理疏导。