就在2月2日春运一打响，大批计划回老家过节的人已经抢先上路了。滴滴数据显示，光是春节前回老家和出游的异地打车需求，就比平时涨了45%，光去机场、火车站这种大型交通枢纽的打车单子就涨了40%。为了让大伙儿在陌生的城市也能体验到熟悉的滴滴，公司专门在主管部门和场站管理方的指导下动了不少脑筋。咱们既优化了线上的指引，又完善了线下的标识，甚至还在机场、火车站弄出了专属的候车区和滴滴车站。只要大家到了站点，直接打开滴滴App，小绿点立马就把上车点标出来了。下单以后，看图文步行引导或者跟着线下的牌子走都行。要是不想看文字，有些机场火车站还配了视频导航，跟着视频走准没错。而且现在杭州东站、南昌西站这十多个地方，App里直接能推送精准的车位号。 大伙儿在这儿等车可别急，充电和WiFi都有。司机要是还没到上车点，咱们就去那个专属候车区歇歇脚。像北京首都国际机场、深圳宝安国际机场、厦门高崎国际机场还有杭州东站这些地方，休息区里不仅有椅子坐，还有充电口和WiFi信号。以后公司还打算多设一些这样的区域。 要是司机到了位置，系统会有提醒。部分机场搞了个“人找车”的新玩法。比如港珠澳大桥珠海公路口岸那边，是看LED屏幕的号码对不对；在杭州东站、南昌西站这14个场站，大家直接在App里就能看到车辆入场信息；还有广州白云站、济南站这些地方也在对接数据。 春节期间全国有100多个热门机场火车站都安排了滴滴的网约车引导员给大伙儿指路、讲解流程。“一家老小出门游”的时候，我强烈推荐滴滴的包车服务。公司严选了专业司机，套餐多得挑花眼，目前已经在北京、成都、重庆、哈尔滨这55个城市开通了226条热门线路。 租车方面滴滴也升级了服务。现在租车店里如果无车可借会给三倍赔偿款，还找第三方定损。最近还有“多租多省”和抽奖赢红包的活动，大家去App里看看具体细则。 截至目前，在各地主管部门的指导支持下，公司已经在全国165个城市的313座机场火车站做了体验优化。未来滴滴还会继续拓展服务能力，跟更多伙伴合作，争取把大家的出行体验做得更优质、更有保障。