一、消费升级趋势明显，健康需求成为主要驱动 每年3月15日的国际消费者权益日，是检视市场秩序、推动理性消费的重要节点。今年主题为“提升消费品质”，强调以优质供给、便捷维权和更好的消费环境为抓手，推动消费从“买得多”转向“买得好”，更好满足公众对高品质生活的需求。 主题背后反映的是消费市场的结构性变化。随着收入水平提高、健康意识增强，消费者对产品质量、服务体验和权益保障的要求明显提升。同时，人口结构变化也继续扩大了健康消费空间。数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口达3.23亿，占总人口的23.0%；其中65岁及以上人口2.24亿，占比15.9%。老龄化加速之下，科学抗衰、延长健康预期寿命正成为广泛而现实的需求。 二、聚焦植物抗衰，科研投入带动产品创新 围绕上述需求，安利近年来加大植物抗衰方向的研发投入，聚焦细胞健康、脑力维护、行动力提升等维度推出系列产品，并延伸布局代谢健康、膳食营养、体重管理、心血管健康等细分领域，形成覆盖基础营养与功能性健康的产品体系，以回应不同年龄层的多元需求。 产品迭代的基础来自持续积累的技术能力。安利与中国航天机构、高校、科研机构及科技企业开展合作，在航天育种、植物新原料培育、有机种植和智慧农业等领域推进探索，并同步推动中草药种植的标准化与现代化。 其中，安利基于算法技术自主研发的“神农系统”引发关注。该系统整合了7万余条传统中药方剂数据、2万余种中草药植物原料数据、6万余种植物营养素成分数据，以及超过100万条靶向疾病关联数据，将中医药经验与现代生物医学研究结合，用于提升研发效率与精准度。该系统的应用，也让企业的健康产品研发进一步走向数智化。 三、升级线下体验空间，以多场景提升消费体验 提升消费品质不仅取决于产品，也依赖更贴近消费者的体验与服务。过去一年，安利对全国百余家线下实体进行升级改造，打造集体验、交流与服务于一体的综合空间，让健康生活方式更易被感知和实践。 以上海、广州旗舰体验馆为例，门店结合健康消费、绿色消费、情绪消费和品质消费等新趋势，引入更具现代感的设计与互动体验。消费者既可参与健康检测、营养膳食制作、健身运动等体验，也能在店内观看艺术展览或小型音乐活动，在更轻松的氛围中完成一站式健康消费。这种把健康服务与生活方式融合的空间形态，也在拓展实体门店的功能边界。 四、完善全链条服务，强化正品保障 高品质消费的基础是产品与体验，而消费者权益的关键在于服务体系与正品保障。 在线上，安利“安利云购”平台持续升级，提升购物便捷性与安全性，实现下单与配送更高效。在线下，依托全国体验馆网络与专业团队，安利提供一对一健康咨询、产品体验和个性化建议，更有针对性地满足不同人群需求。 在售后上，在“7天无理由退货”基础上，安利进一步推出30天无忧退货：部分已开封且使用量未过半的产品，消费者仍可申请退货并获得等值补偿，以更明确的服务承诺保障消费者权益。 同时，安利自2010年起持续推进“正品源于正道”专项行动，提醒消费者通过官方正规渠道购买产品，从源头减少假冒伪劣对消费者利益的侵害，以规范经营维护市场信任。
提升消费品质，最终要落到消费者的获得感与安全感上。以“3·15”为契机，各方也需要把工作从阶段性宣传延伸到日常治理：监管部门完善规则与执法，行业组织加强引导与协同治理，企业以质量和服务守住底线并持续提高标准，消费者提升识别能力与维权意识。多方合力——才能让健康消费更安心——让高品质生活更可及。