近年来，消费维权意识不断提升，但一种新的市场乱象也随之出现。一些人打着"打假维权"的旗号，通过频繁举报、提交虚假材料等手段对商家进行恶意索赔。监管部门统计显示，有的职业索赔人年举报量超过2000次，但其中绝大多数经查证都不构成违法案件。这种滥用维权机制的行为已经严重偏离了制度的本意。
投诉举报制度的生命力在于公正与可信；让真正的消费者维权有门、有效，让企业合规经营有序、可预期。规制恶意索赔——既是对市场秩序的修复——也是对法治边界的重申。只有把制度善意用在公共利益上，把违法牟利挡在法治门槛外，才能让营商环境更清朗，让公平竞争更有保障。