作为全国老龄化程度较高的城市之一，广州60岁以上户籍人口占比已达18.3%。老年人优待卡自2001年推行以来累计发放超过300万张，这张集公交优惠、社区服务等功能于一体的卡片，已成为观察城市适老化建设的一项重要指标。针对传统续期流程中跨区办理不便、材料重复提交等问题，广州市民政局联合政数局推进专项改革。技术层面依托“穗智管”城市平台，打通公安、交通等12个部门数据，实现居住证状态实时核验；服务层面在微信小程序和政务终端双渠道上线NFC近场通信功能，使续期操作时间从过去线下平均15分钟缩短至约3分钟。值得一提的是，非户籍常住长者只要持有效居住证，即可享受同等服务。
让老年人少跑腿、少等待，是公共服务最直观的改进；广州通过线上线下并行、全市通办和提醒机制优化，让优待卡续期从“必须专程办”变成“随手就能办”，也说明了城市治理向更精细、更适老的方向推进。把续期流程做得更顺畅，把优惠服务落实得更到位，惠老政策才能真正转化为老年群体看得见、用得上的获得感。