3月20日，鲁网报道了一个故事，这事儿发生在农行临沂临西义堂支行。董先生捧着一个满当当的塑料袋走进了网点，看着袋子里那些破破烂烂的毛票和锈迹斑斑的硬币，脸上露出了无奈的神情。这是他母亲积攒了十几年的养老钱，因为破损太严重，董先生跑了好几个银行网点都没处兑换。大堂经理看了一眼满是霉味的袋子，赶紧把内勤行长叫了过来。内勤行长把这事当成了重要任务，给客服经理开了个绿色通道。客服经理把所有破损的纸币都撕了下来，再把它们拼回原形。为了弄开受潮粘连的纸币，他还得先用湿毛巾轻轻润湿一下。 那些成捆的硬币也没逃过工作人员的细致检查。每清点完一捆，大家都要仔细捆扎一遍。整整两个多小时过去了，所有的硬币和纸币都被整理得整整齐齐。最后一共清点出来两千多元钱。董先生看着手中的百元钞票和兑换清单，心里又惊又喜：“我都没敢想能换这么多钱，你们的耐心真是让我心里暖暖的。”农行临西义堂支行用耐心拼接出了信任，也给老人们的生活带去了一份实实在在的保障。