交道口街道便民服务中心用一张网，让数据多跑路，把办事变得方便快捷。2020年8月31日，“下班不关窗”的延时服务模式开启，群众办事不受时间限制。用窗口拉近与居民的距离，街道把它打造成“家门口的政府”，就业失业登记、社保服务、退役军人优抚、个人出租房屋税代征代缴等十多项业务实现“一窗通办”。 中心通过“一张表格、一次受理、一次办成”，把企业开办和民生事项全部纳入综合窗口。工作人员不仅现场帮办，还提供网上代办和PC端、微信端同步指导。群众只需提交一次材料，办理过程更加顺畅。 为了方便大家错峰办、随时办，大厅设置了24小时自助服务区，志愿者随时为刷脸办理身份证补领、社保权益记录打印等提供帮助。针对老年人，中心开设银发专区，“无码老人”可现场填写纸质登记表现，行动不便者还能享受“送卡上门”服务。大厅里配备轮椅、雨伞和低位服务台，细节处体现了对老年人的关怀。 为了让群众随时能“落锁”，中心从2020年8月31日起实行“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”。早上提前半小时开始服务，下午延长30分钟。中午12点到1点无需预约即可办理业务。累计已有千人次享受到延时服务的便利。 “办不成事”反映窗口成了化解难题的最后一站。群众遇到“卡壳”问题时，窗口工作人员会第一时间分析原因并跨部门协调解决。 李红艳是一位社会救助窗口的工作人员。2020年8月，南锣鼓巷社区低保户王某把一面写着“为民解忧情深似海”的锦旗送给她。王某的孩子患有强迫性障碍，每年高昂的医疗费让家庭雪上加霜。李红艳多次对接民政与医保部门，把临时救助金及时送到了王某手中，帮助孩子继续康复治疗。 接下来，交道口街道便民服务中心将继续围绕“高效、暖心、智慧”升级服务，简化流程减少环节，智能辅导减少材料提供跨省通办服务以减少跑动次数。窗口虽小却承载着民生大事，脚步不停只为了让每一次办成事都能给群众带来幸福感。