近日，安徽省阜阳市颍上县公安部门披露了一起典型电信诈骗案件。2026年1月18日，夏桥镇居民岳某接到一通自称来自抖音客服的电话，从而陷入精心设计的诈骗陷阱，最终被骗取47万元。这起案件再次暴露了当前电信诈骗手法的隐蔽性和危害性。 案件发生的过程具有典型的诈骗特征。诈骗分子首先通过冒充知名互联网平台客服的身份获取受害人信任。对方声称岳某的账户误开通了直播会员服务，系统将每月自动扣费，如果不及时取消，扣费将持续生效且无法退还。更深入，诈骗分子还以"扣费失败将影响个人征信"为威胁，制造紧迫感和恐慌情绪，促使受害人立即采取行动。 获得受害人的初步信任后，诈骗分子进一步实施诱导。对方主动表示可以帮助远程操作取消该服务，随即要求岳某添加其为好友，并诱导其下载腾讯会议APP。在获得岳某同意后，诈骗分子进一步要求开启屏幕共享功能。正是这个步操作，使得诈骗分子获得了对受害人手机的完全控制权，从而能够直接操作银行账户进行转账，最终导致47万元被骗取。 从诈骗手法的演变来看，这起案件反映了当前电信诈骗的几个突出特点。其一，诈骗分子精准掌握了受害人的心理弱点。通过冒充正规平台客服、制造扣费和征信威胁等手段，有效激发了受害人的焦虑和恐慌心理，降低了其理性判断能力。其二，诈骗手法具有较强的技术含量。诈骗分子利用远程控制软件的功能特性，通过屏幕共享等方式获取手机控制权，使得受害人无法及时发现和阻止转账行为。其三，诈骗链条环节完整。从身份冒充、心理恐吓、软件诱导到最终转账，每一步都经过精心设计，形成了完整的诈骗闭环。 这类诈骗案件的频繁发生，反映出当前网络诈骗犯罪的严峻形势。诈骗分子利用互联网平台的广泛应用和用户对客服的信任心理，不断翻新作案手法。同时，部分群众对此类诈骗的认识不足，防范意识相对薄弱，也为诈骗分子提供了可乘之机。这不仅给受害人造成了经济损失，也对社会信用体系和网络安全环保造成了负面影响。 针对此类诈骗，警方提出了明确的防范建议。凡是自称客服以关闭或注销某项服务、否则将自动扣费或影响征信为由，引导下载第三方软件、开启屏幕共享或进行转账汇款的，都应当认定为诈骗行为。公众在接到此类电话时，应当保持警惕，不要轻易相信陌生来电，更不要按照对方指示下载不明软件或开启敏感权限。如有疑问，应当通过官方渠道核实，或直接拨打110报警。 从长远来看，防范电信诈骗需要多上的努力。一方面，公安机关应当加大打击力度，建立更加完善的预警和防控机制。另一方面，互联网平台应当加强用户信息保护，完善客服认证机制，防止诈骗分子冒充。同时，全社会应当加强防诈宣传教育，提升公众的防范意识和能力。
电信诈骗虽"套路陈旧"，却在技术与心理操控上不断升级；守住不轻信、不共享、不转账的底线——养成先核实的习惯——是最有效的防护。只有个人警惕、平台治理与社会协同形成合力，才能让"冒充客服"的骗术无处遁形，切实保障群众财产安全。