黑龙江省抚远市黑瞎子岛景区这次给流动摊贩治理换了个新法子。咱们都知道,景区里头很多流动摊贩的位置太分散,管起来实在费劲,游客想维权也得找好几个部门来回跑,耽误工夫。为了解决这个难题,黑龙江省抚远市通乌市场监管所就跟黑瞎子岛旅投公司合作,专门针对这块镇政府不管得着的地方。他们想了个招儿,在游客中心搞了个“一站式”服务站,把大家都召集在一块儿。 这个新机制的核心是让企业(也就是旅投公司)先担起主体责任,监管部门给点力,再通过这个服务站把大家伙儿联动起来。服务站现在成了游客反映问题的第一个窗口,不管什么诉求都能在这儿第一时间聚齐。要是谁投诉了,景区的运营方马上就派人过去拍个照留个证据、安抚一下情绪;市场监管的人紧接着也到了现场,一边查经营手续对不对路,一边帮忙调解。这样一来一去形成个闭环,以前拖个几小时才能解决的纠纷,现在30分钟之内就能当场摆平。 平时干活儿的时候,双方还琢磨出了“常态化巡查+精准化规范”的路子。大家伙儿一起出去检查,实行的是“登记备案、分类管理、动态清零”这套规矩。那些手续齐全、遵守规矩的摊贩,咱们就教教他们把证件挂出来、把食品安全抓好,尽量让大家别总是无证经营了;要是碰上那些不讲究的摊主,咱们先给他讲讲政策,温柔地劝他离开那条街。 另外,他们还利用这个服务站搞起了摊贩座谈会。这事儿既体现了管理也体现了服务。