问题——消费者健康保障、个人信息保护、诈骗识别诸上仍面临实际困难。许多人对保险条款、理赔流程等关键概念理解不足，遇到纠纷时不知道如何维权。根据老年群体的诈骗手法也不断翻新，从"冒充客服"到"投资返利"再到"中奖退税"，信息不对称与情绪诱导相结合，容易造成财产损失。如何把消保知识从"文件语言"转化为"生活语言"，成为基层宣传的关键课题。 原因——传统宣讲主要依靠讲座、展板、手册等形式，内容专业但传播方式单一，难以吸引持续关注。在商圈等快节奏场景中，受众停留时间短、接收信息碎片化。同时，金融产品与风险识别存在一定门槛，消费者缺乏系统性教育渠道，导致"知道要防范"却"不知道怎么防范"。诈骗分子利用方言话术、伪造身份、制造紧迫感等手段精准诱骗，对公众的识别能力提出了更高要求。 影响——中华财险江苏分公司近日在南京举办特色消保宣传活动，将南京非遗白局融入"3·15"主题传播。白局表演以南京方言开场，通过两段贴近生活的情景故事，将健康保障规划、消费风险提示与反诈要点融入唱词与对白。第一段以闺蜜对话推进，提示面对健康风险要提前规划、合理选择保障；第二段以老年人接到诈骗电话的场景展开，通过邻里提醒与子女劝阻揭示常见套路，强调"不轻信、不转账、多核实"。节目结尾用通俗表达梳理金融消费者的八项基本权益，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等，帮助公众形成"权利清单"与"维权坐标"。 从传播效果看，非遗曲艺的叙事性与互动性降低了理解门槛，使专业概念更易被记忆与复述。现场市民普遍反映，相比单向灌输式宣讲，方言曲艺更具亲和力，听得懂、记得住，也更愿意转述给家人，对老年人群体的提示尤其直接有效。参与演出的白局表演艺术家表示，白局以讲故事唱生活见长，融入反诈和维权内容既保留了地方文化韵味，也让传统艺术在现实议题中获得新的表达空间。 对策——业内人士认为可从三上推进消保工作：一是提升宣传内容的"场景化"和"可操作性"，围绕投保提示、理赔要点、适当性匹配、个人信息保护、常见诈骗识别等形成"情景案例+处置步骤"，让公众遇到问题时有明确的行动指南；二是扩大传播覆盖面，在社区、商圈、校园、养老服务站等场景开展分层分类宣教，重点关注老年群体、青少年群体及新市民群体的差异化需求；三是强化协同治理，推动金融机构、行业协会、社区基层组织与媒体形成联动，完善咨询渠道与投诉处理机制，同时通过风险提示、反诈联动和快速响应降低损失发生概率。 前景——以地方文化载体创新消保传播，为公众教育提供了可复制的思路。让专业知识走出"术语体系"，进入"日常叙事"；让风险防范从"临时提醒"转变为"长期习惯"。随着数字化消费与线上金融服务普及，公众对金融素养与风险识别需求将持续增长。未来，更多具有地域特色、群众喜闻乐见的表达方式有望在基层治理与公共服务中发挥更大作用，推动形成"人人懂权益、处处能维权、共同防风险"的社会氛围。
当六百年的白局唱腔遇见当代金融安全议题，这场跨越时空的对话启示我们，优秀传统文化的生命力体现在与时代脉搏的同频共振中。在创新社会治理的进程中，挖掘本土文化资源、构建多元共治格局，或将成为提升公共服务效能的重要突破口。如何让更多"老技艺"焕发"新光彩"，值得社会各界深入探索。