旅途中遗失随身物品并不少见，但一旦涉及助听器等辅助器具，影响往往更直接；1月18日清晨，K1102次列车运行至鹤壁至安阳区间，旅客张某欣向正在巡视的值乘民警求助称，随身携带的一只助听器不见了。该助听器为其2024年3月购置的日常交流辅助设备，价值约8000元。若无法找回，不仅带来经济损失，也会影响其当次出行沟通及后续生活安排。
这个冬日里的暖心故事虽然不大，却值得回味。它提醒我们，服务的价值不仅体现在效率和规模上，更体现在对个体需求的及时回应。李清彬用一个多小时的坚持，帮助旅客找回了关乎沟通与生活质量的重要物品，也让旅客在旅途中感受到踏实与安心。这也是“人民铁路为人民”在具体细节中的体现。铁路服务持续进步，离不开更多像李清彬这样的工作人员把旅客需求放在前面、把问题解决落到实处，让群众的信任和满意在一次次具体服务中不断累积。