随着新就业形态的兴起，快递员等灵活就业人员的职业安全保障问题日益凸显。新疆生产建设兵团第一师九团社保所针对此现实需求，"12333统一咨询日"期间开展专项服务活动，探索出一条社保服务创新的有效路径。 当前，我国新就业形态劳动者已达8400万人，但职业伤害保障覆盖率不足30%。快递员等群体因工作流动性强、劳动关系不明确等特点，面临参保难、理赔难等实际困难。九团辖区内有近百名快递从业人员，多数对社保政策了解不深，权益保障存在盲区。 为解决这一问题，九团社保所采取"双管齐下"的服务策略。一上设立政策咨询台，由业务骨干组成宣讲团队，将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的案例讲解。重点解读职业伤害认定标准、异地理赔流程等核心问题，现场解答咨询50余人次。另一方面主动延伸服务触角，深入快递站点开展"零距离"服务，利用从业人员工作间隙进行政策辅导。 这种服务下沉的做法收效良好。活动现场，不少快递员表示首次清晰了解到"工作中受伤可申请工伤认定""非本地户籍也能参保"等关键信息。一位从业三年的快递员坦言："以前觉得工伤保险很遥远，现在知道保障就在身边。" 为确保服务长效化，九团社保所还建立了三项机制：一是定期走访机制，每季度深入快递站点收集需求；二是线上答疑机制，通过工作群实时解答问题；三是快速响应机制，对工伤认定等紧急事项开辟绿色通道。这些举措有效打通了社保服务的"最后一公里"。
保障越贴近实际，安全网就越牢固。将政策讲明白、把服务送上门，既是提升社保服务质量的具体举措，也是适应新就业形态发展、保障民生的务实行动。让每一位劳动者少些后顾之忧、多些安心踏实，才能更好凝聚稳就业、促发展的社会力量。