3月11日深夜，八旬老人在松卫专线上迷路，他在石化起点站上车时衣着单薄，且显得神色茫然。巴士二公司莘松车队的驾驶员莫顺辉和售票员都永娟留意到老人的情况，随即与老人交流。但老人回答问题时，却显得语无伦次，最终没能说出自己的住处。到了松江汽车东站终点站后，老人依然不肯下车。 司机和售票员给老人端来热开水和自备点心，让他吃点东西取暖。随后他们拨打110报警求助。没多久，民警赶到车上，询问后得知老人姓毕，今年88岁，家住闵行附近。民警表示会用警车护送老人回家。深夜12时左右，民警把老人安全送回家中。 临别时，老人紧紧握住莫顺辉和都永娟的手，连连道谢：“你们的手很暖！” 这次事件是司乘人员和民警协力帮助迷路老人回家的一个例子。