大家好，马上就是2月1日春运开始的时间了，这几天铁路部门的服务也有不少新变化。这次预计前三天出行的旅客会超过3400万人次，大家对春运的关注度肯定也很高。我给大家请来一位熟悉的“网红列车长”刘影，她会给大家说说今年春运路上的新鲜事。 先说说免费退票的事儿，这次新增了这个服务，只要满足条件，乘客可以在开车前30分钟内免费退了票。比如2月2日那天的车票，如果操作失误把常州买成了沧州这种情况就属于误购了。 刘影还提到，现在60岁以上的老年人也能电话订票了。只要持二代身份证的叔叔阿姨可以拨打12306客服电话，把想买的车次、日期还有座位等信息告诉工作人员就行。他们会帮你下单买票，付款方式还能线上或者线下选着用。 旅游专列的话，大家只要打开铁路12306App首页，点一下“铁路·旅游”版块就能看到所有开行的旅游列车信息。 这次还有一个大家比较关注的就是静音车厢了。从2月1日起就有超过8000列动车组提供静音服务了。大家在买票的时候留意一下车次旁边有没有一个小图标“静”字标识就行。 不过选择静音车厢并不代表上车以后完全不能说话了哦！主要是要保持安静和轻声细语一些活动动作也得轻一点才行。如果有电话要打或者交谈要离开静音车厢处理，或者使用电子设备时要戴上耳机或者关闭外放功能哦。 最后再给大家推荐一下列车扶手上的“铁路畅行码”，这个小程序真的挺好用的有点餐、补票升级还有遗失物品查找这些功能都有呢！还有打卡功能可以记录你的乘车足迹哦！