咱也甭说别的，惠州惠州市城市燃气发展有限公司的范玉莹这姑娘确实不错。人家干热线受理班长这活都有7个年头了，一直守在燃气服务的最前线。她心里那“四满意”的信念可深了，这么多年扎根在用户身边，靠的就是那份专业劲儿和坚持。 她身为班长，不光要接电话、回访，还得盯着工单和数据，天天琢磨怎么把事儿办好。特别是遇到咨询多、报修急的情况，她带头干就得把首问负责制和限时办结那一套落到实处。通过电话给部门打过去传达用户的需求，再把处理进度给用户报回来。 因为她这么一抓，班组的热线接通率老稳了，大家伙儿的口碑也一直挺好，投诉根本没积压过，用户满意度排在前头。就靠她这一通真心实意的沟通，才架起了企业跟用户之间那座暖心的桥。 范玉莹最在意的还是用户的安全。不管白天黑夜出了什么险事儿，她都能稳住阵脚去安抚人。这要是燃气漏了，她先让人关阀、开窗、躲开火源，然后赶紧叫维修师傅过去，从头到尾盯着干直到安全隐患彻底消除。平时解答使用和缴费问题也挺细心，还专门给那些有特殊需求的用户弄了个专属对接机制。 这么多年摸爬滚打下来，她凭着过硬的本事和责任心赢得了不少人的认可。以后她还是那句话：“用我真心，让您放心。”接着深耕那个“四满意”的宗旨，把业务练得更精点儿、流程跑得更顺点儿，跟大伙儿一起使劲儿把服务提上去。用这份巾帼力量给惠州燃气行业的高质量发展多添把劲儿吧。