在房地产中介服务市场中，“跳单”引发的法律纠纷已成为影响行业运行的突出问题；所谓“跳单”，是指委托人在接受中介服务后，绕过服务方，直接与交易相对方达成协议。此类纠纷的核心，在于如何界定中介服务的价值，以及消费者自主选择权的边界。《民法典》第九百六十五条首次以法律形式明确“跳单”行为的法律后果，意在维护中介服务市场的公平秩序。司法实践显示，2021年至2023年全国各级法院审理的涉中介合同纠纷中，“跳单”类案件占比达34.7%，其中约六成集中在房地产交易领域。
居间服务连接供需双方，也触及市场交易的诚信底线。“跳单”纠纷的治理，关键不在于偏向任何一方，而在于把“谁提供了关键机会、谁应获得合理报酬”说清楚，把证据做扎实，让规则更透明。只有让守信者受益、失信者担责，同时保留正当竞争与自主选择空间，居间市场才能在法治轨道上实现更稳健的运行。