深夜的热线声把刘女士的心里的一块石头给搬了出来。她看着手里发烫的水龙头，声音里满是急躁。石景山区北重西厂的这位住户反复地问道：“这水怎么就变热了？我都打完12345了，你们怎么回应这么快？”区卫生健康监督所的值班人员听到这里，立刻让刘女士放心，说今晚肯定去处理。为了确保大家的饮水安全，监督所立即启动了应急预案，把应急小分队给召集起来。不到半小时，这群人就赶到了现场。他们在去居民家的路上，已经联系上了小区物业、供暖公司还有疾控中心，大家共同协作展开调查。 经过勘查发现，整个小区的主管道上没有维修或改造的痕迹。执法人员怀疑是某户人家的热力管线和供水管线不小心连到了一起。为了验证这个猜测，物业、供暖公司和监督员们商量后决定给供水管网断水测试一下。半个小时过去后，断开的自来水主管线里既没有自来水也没有热水流出来，这才让在场的人松了一口气。 可是执法人员还是不敢掉以轻心。他们让物业赶紧把供水管网接回去，把阀门打开让水流通起来。同时委托区疾控中心采集水样送去实验室检测。现场的工作一直持续到凌晨三点才结束。卫生监督员给刘女士家里打电话告诉她结果：“您家的水检测没问题了，可以喝。”刘女士听完觉得这个处理速度超出了她的预期。 原来这事儿是某户人家装修时不小心把热力管和自来水管接错了位置造成的。那户人家后来虽然自己把管线给弄好了，可还是导致了整栋楼的自来水都变得烫手了。监督员们耐心地给每户居民解释清楚情况后，大家伙儿的顾虑也就没有了。 调查结束离开时不少居民端来热水和点心感谢他们：“你们辛苦了！”这句话让深夜还在工作的人心里暖暖的。