上海养老院的消费改进行动

过年之前，上海市消保委跑了40多家养老院。这些老人真是不容易，平常碰到点麻烦事，护理垫牌子杂乱，全靠猜；网购退货找不着门，也没法顺利处理；这些事看起来都不算啥，但是对老人们来说却实实在在是痛点。而且银发消费者往往面对保健品夸大宣传、电视购物货不对板、维权流程复杂这些情况，维权也很艰难。知道12315这种消费者热线也帮不上多大忙，很多人真碰到问题还不敢用。上海市消保委不仅仅是倾听老人的声音，更是把这些零碎诉求变成了具体行动方案。他们给老人提供了靠谱的消费指南，对轮椅、防滑垫、成人尿不湿这些高频刚需产品进行比较试验。还给养老院的老人带去了优质企业，让他们先试后买。这些针对老年人的消费改进行动可以说挺接地气了。