广州开了个新景区，这次江门开平的赤坎华侨古镇出了名。这春节啊，景区把大家都给忙坏了，竟然出了29条关于服务态度的投诉，还有游客抱怨人山人海。这就开始整改了，发了个长文道歉，还不说自个儿的好话。他们直接给游客写了封检讨书，解释了问题，还有改进措施。大伙儿看到之后纷纷点赞，都觉得这道歉写得特别实在，完全没有AI那股机械味。有网友甚至表示，还没去过呢，就被这封检讨书给感动了。 这次道歉特别有创意，把吐槽的二维码挂在了大门口。这可是第一次见啊！有网友就说这景区真用心。还有网友调侃说：“有这个态度，做什么都会成功的。”其实这次的情况对于一个大型景区来说算不上多严重。赤坎古镇规划的接待能力是7.5万人呢。不过呢，这次人流高峰达到了5万+，还是让不少人感慨，“今天的赤坎简直有1亿人”。 这次的道歉文章里提到了“一直以来网上关于赤坎的避雷帖都不少”，他们并没有回避这个尴尬的问题。反而感谢大家越过了避雷帖，把宝贵假期留给了赤坎。相比之下那些动不动就起诉社交平台“避雷帖”的操作，赤坎这一招真是让人看到了诚意。 花城广场来了1亿人、北京路也有1亿人、长城是1亿人、黄浦江边上、西湖断桥都是1亿人……现在大家对景区客流的吐槽确实挺多的，也别太较真了。但对于客流疏导和接待细节上的反思还是很重要的。 这篇文章最难能可贵的是没摆架子、不打官腔；直面问题心平气和地解释问题而不王顾左右言他。所以这篇文章才赢得了大家的谅解和认可啊！其实呢，旅游从来不是一锤子买卖嘛，把生意做明白的前提就是先把人做明白啦！所以啊，“错就要认”，有这种态度什么难关都能过去的！