随着"十五五"规划启动和金融强国建设推进，金融消费者权益保护面临更高要求；近年来，国家持续加强金融监管，明确金融机构主体责任，推动构建多层次"大消保"体系。，友邦北京立足首都金融环境，以"全员参与、全流程覆盖、全场景守护"为原则，全面升级消费者权益保护工作。
金融消费者权益保护既是风险防控的制度安排，也是衡量金融服务质量的重要标准；做好消保工作，需要规则更清晰、服务更便捷、教育更精准、处置更高效。以人民为中心推进"大消保"，让知识普及更接地气、服务更贴近需求、机制运行更可持续，才能真正实现"安心消费"，为首都金融高质量发展奠定坚实基础。