2024年1月26日7时04分，列车长吴佳雯把D914次列车安稳地带到了上海站。乘客刚走，她按规矩把车厢仔仔细细检查了一遍。在6号车厢27号铺位底下，她发现了一个黑色行李箱。这箱子特别重，吴佳雯赶紧招呼乘务员一块儿把箱子搬到了餐车。当时乘警就在旁边看着，视频记录仪也录着。一开箱，她看到里头整整齐齐放着大概12包黄金，足足有12公斤重。这事儿可不小，吴佳雯立马按规定启动了贵重遗失物品上报的程序。 就在处理的时候，吴佳雯的手机响了。12306系统发来了工单，说有旅客急着找一个特征跟这个箱子一样的东西。她马上拨打电话联系失主。打了好几个电话没人接，她就留了个语音。大概7时30分，失主回电了，急得不行。原来失主是一家珠宝公司的员工，这次来上海带了七箱展品，下车时不小心把最重要的一箱黄金给落下了。他说布展时间很紧，已经派同事往回赶了，希望快点拿到箱子。 面对失主催得很急的情况，吴佳雯虽然很理解他的心情，但还是按规矩办事。她跟失主解释说必须要核对清楚。商量了一下，两人约好在上海站6站台碰头。一个小时后，失主的同事来了。为了快又安全，吴佳雯想出了一个新招——视频连线验证。她拿着箱子对着镜头给对方负责人看，对方仔细确认没问题后才完成交接。 这事儿不光是好事，更是中国铁路系统管理好的证明。从检查车厢到发现黄金，再到12306系统帮着找人，还有处理过程中既遵守规矩又变通办事的做法，每一步都很专业高效。吴佳雯干了二十多年这行了，她觉得这次经历特别宝贵。这件事也给大家提个醒：出门在外千万看好行李，贵重东西最好随身带着。如果丢了东西赶紧找工作人员帮忙。