最近发现，某些语言学习软件标榜的“免费试用”有点坑，专家也提醒大家要小心自动续费的陷阱。现在大家都在用这些数字教育服务，“多邻国”最近就因为它的试用机制引起了不少麻烦。有不少用户反映，试用的时候完全没收到扣费提醒，结果就被扣了几百块会员费，退款申请还老是被拒绝。用户们说，多邻国在推销“7天免费Super体验”的时候明明写着可以随时取消还不会花钱，还承诺提前5天发提醒。可实际上呢，有些用户试用期没结束也没接到通知，凌晨时分就被直接扣款了，金额从588元到998元不等。一个叫卢某的在校大学生表示，平台没履行提醒承诺就扣款了，原来的“0元消费记录”也没了，只剩下实际扣费明细，让他感觉被骗了。更让人不爽的是申请退款太难了。多邻国客服邮件回复说通过苹果或支付宝支付的订单得找对应平台处理。还有用户明明提前取消了自动订阅还是被扣费。来自江西的罗同学第四天主动取消了订阅结果还是被收了588元。记者看了一圈社交平台发现类似的情况很多人都遇到过。大家都说多邻国在免费试用页面虽然标注了自动续费的说明但提示太不显眼了，取消流程也藏得很深。 合同里虽然写清楚了条款普通用户根本看不懂那些法律术语，稀里糊涂就授权了。湖北朋来律师事务所的马聪律师指出按照规定搞自动续费得显著提醒消费者并保证能方便取消。要是多邻国没做到这一点可能就侵害了消费者的知情权和选择权。 到目前为止多邻国官方还没回应这些集中投诉。记者发邮件联系采访也没等到回复。专家说这类“免费试用陷阱”在别的软件里也不少见，反映出平台在赚钱和保护用户权益上没平衡好。数字消费时代软件透明运营很重要，消费者享受方便服务时也要仔细看条款、注意授权内容还要定期查订阅状态。监管部门得加强管理规范自动续费机制督促企业告诉清楚用户信息才能营造公平诚信的网络环境。