独山子区新北区的这个“红色物业”项目,真的把居民的幸福感大大提升了。起初,只是管理房子,但后来通过党建引领,把服务真正做到了人心上。为了达成这个目标,第十九社区党委给小区大门装进了“红色引擎”,通过“社区党委+居委会+业委会+物业”这四个部门联合起来共同管理,让治理服务触达每一户居民的日常生活。通过这种方式,小小的治理动作却能撬动大大的幸福。 小区把每一栋楼变成了“微网格”,给每个微网格设立了一个负责人,从而把服务网织得更密了。社区设立了四级链条:社区党委、业委会党支部、党员中心户和居民党员。他们像毛细血管一样延伸到每家每户。退休老党员主动请战,当了“红细胞”楼栋长。还有375名业主党员也被调动起来,他们既是政策宣传员,又是矛盾调解员和应急突击队。天润小区顺势建起了微信群,把解决问题变成了一种新风俗,邻里纠纷还没闹大就被党员骨干给化解掉了。现在小区里每个人都很羡慕这个地方。 每个月居委会、业委会和物业会坐在一起开一次圆桌会议来解决居民遇到的难题。这次会议专门处理居民急难愁盼的问题,今年以来已经处理了27件事。为了让居民真正有监督权,社区还组建了物业监督员队伍来监督工作的进程。在这个过程中他们能参与方案制定、跟进施工进度还有评价满意度。这样就保证了每一分钱都花在刀刃上。 现在居民只要用手机上的小程序就可以轻松搞定缴费、报修、公示还有投诉等各种事情。天润佳苑居民早上在小程序上报修楼道灯的问题,中午师傅就上门解决问题。智慧模块也上线了,联户长、志愿者还有“红细胞”都可以通过这个小程序派单给物业人员处理问题。他们接了单以后限时反馈结果。 现在第十九社区实现了“烦心事有人管、操心事有人办”。楼道亮了起来、环境美了很多、邻里关系也和谐了不少。公益服务也变得更加贴心了,居民满意度不断攀升。独山子这个地方现在正描绘出一幅环境优美、服务优质、生活幸福的基层治理新画卷。