青海天峻正把深化数字政务改革当成大事来抓，便民利企这一块儿算是交出了漂亮的阶段性成绩单。要知道，现在全中国都在大力推进数字中国建设，基层政务服务要是不搞数字化转型、不把效能提上去，治理体系现代化就很难做到位，直接影响到老百姓的获得感和市场主体的活力。去年这一年，青海省海西蒙古族藏族自治州天峻县数据局盯着这个关键课题不放，拿系统性改革的思维和务实创新的办法，一笔一画地画起了便民利企的新图景。目前的情况看，工作根基是越打越牢，大家干事的劲头也越来越足，服务的质量和效率都在稳步往上走。 先说说夯实政务服务的“基础盘”。他们不光追求服务事项在物理空间里凑一块，更想着怎么实现服务功能的“化学融合”。数据显示，全年办了五万七千多件事，比上一年多了超过35%，公共服务事项占了98%以上，基本做到了老百姓进一扇门就能把所有的事都办了。针对大家的高频需求，他们主动协调新增了入驻单位，还把医保社保这些关键服务给集成到一起搞“一站式”办理。这样一来，老百姓跑腿少了，制度性交易成本也降下来了，“让数据多跑路”的理念算是落到了实处。此外他们还拓展了跨域服务能力，把“跨省通办”办起来了，一定程度上打破了地域壁垒，给流动人口和跨区域经营的企业带来了便利。 再来聊聊怎么给提质增效注入“新动能”。他们参照省里的《数字政府建设三年行动方案》，结合本地实际搭起了数字政务的大框架。特别是那个“云端天峻”政务小程序就是个重点工程，想让大家随时随地都能享受便捷服务。硬件网络这块儿也没落下，积极争取上级的资金支持来加强保障。他们还设立了“超能综窗”，把业务骨干拢在一起干高频事项，窗口服务的效率和专业度立马上去了。更重要的是他们拿“高效办成一件事”当抓手去承接省里的任务，上线了“企业开办、注销”这些主题套餐。经过流程再造和数据共享，企业开办的全流程时间被进一步压缩了，网上办理率也一直在高位跑。 最后得说说作风能力这块儿得“双提升”。好的政务服务不光需要平台和流程顺畅，还得靠过硬的作风和专业能力做后盾。天峻县数据局心里明白，作风建设是优化营商环境和提升满意度的“软基础”也是“硬保障”。为此他们建立了天天检查的机制，通过日常巡查和不定期抽查来盯着窗口工作人员的服务规范和出勤纪律。碰上态度不好、纪律松散的问题他们不手软，约谈发函甚至移交处理都用上了。这股子劲儿也换来了好的社会评价。 回头看看这一年的实践工作，天峻县数据局以需求为导向、以技术为支撑、以作风建设为抓手，通过一连串具体而微的“小切口”改革破解了不少服务难题。这既是技术上的升级也是治理理念的大转变。往后看随着方案的深入推进，“天峻服务”这个品牌还得继续擦亮才能给当地高质量发展注入更强劲的数字动能。