2024年3月1日，广东东莞和惠州的两地市政部门迅速行动，对市民反映的道路破损、井盖塌陷等问题进行了修复。这个消息的传出，要归功于一个叫“卷尺哥”的人。他最近在广东东莞和惠州拍了些视频，展示了这些地区的一些公共设施问题。他发布视频后，引起了很多人的关注。东莞和惠州的相关部门及时回应了这个问题，马上给这两个地方的问题进行了修复。“卷尺哥”曾说过，2024年走红前，他也在其他城市拍摄过类似的视频，但只有少数几个地方会跟进修复。换言之，城市管理者是否能及时解决问题，往往取决于反映者的身份。普通市民反映的问题可能会被忽视，而网络名人反映的问题就会迅速得到回应。这种情况是不公平的。 城市管理者应该给所有反映问题的市民平等对待，不论他们的身份是什么。如果因为身份差异而区别对待普通市民的意见，不仅会挫伤他们参与监督的积极性，也不利于城市治理查漏补缺。很多小问题如果得不到重视就会累积扩大，最终可能演变成安全事故。城市需要更多普通市民愿意并敢于为身边公共设施“挑刺”，这对推动治理精细化至关重要。“卷尺哥”再热心，精力也有限；而普通市民无处不在，正是持续监督、促进微更新的重要力量。 东莞和惠州这次快速响应修复，是因为“卷尺哥”的影响力带来了舆论压力。他的视频在网上引起了广泛关注，迫使有关部门必须及时应对。城市管理者展现出的“听劝”态度值得肯定。此外，各地逐步建立的民生速办机制也为高效处置提供了支撑。 “卷尺哥”发布视频后不久，“东莞发布”、“惠州发布”两个微信公众号就纷纷发文回应称：“听劝！马上修复！”“卷尺哥”走红后，他指出的问题在各城市都获得了较高重视。但我们也要看到：完善城市治理不能只靠一个“卷尺哥”。很多普通市民因为更熟悉本地、更常接触日常生活场景，他们所反映的“身边事”，反而更能体现治理盲点。因此，城市管理者既要重视网络名人的声音，更要畅通普通市民的反映渠道。 这次事件给我们一个启示：无论是名人还是普通人所反映的往往是相似的公共问题，在回应机制上不应该厚此薄彼。只有这样才能真正推动城市治理精细化。