问题—— 假期旅游正在经历结构性变化:从以“多点打卡、行程拉满”为特征的快速游,转向强调舒适度、参与感与获得感的品质游。
社交平台上,“松弛感”“悦己行”等表达走红,折射出消费者对旅行价值的重新定义。
与此同时,春节假期延长、拼假出行增多,也使境内外旅游需求更集中释放,对配套服务的连续性、精细度提出更高要求。
原因—— 一是消费观念迭代。
以90后、00后为代表的年轻人更愿意为“体验”买单,住宿、交通、门票与特色项目等支出结构更趋多元,推动旅游从“观光型”向“体验型”转变。
相关数据显示,元旦期间00后与90后合计贡献了超过七成的出行比例,反映出新生代已成为假日旅游的重要驱动力。
二是供给侧持续升级。
以哈尔滨“花式宠客”出圈为代表,多地景区与城市服务不断优化,从餐饮、交通到接待礼仪等细节强化,提升游客停留意愿与复游率,为“慢下来、玩得透”提供了现实基础。
三是跨境出行回暖与假期效应叠加。
元旦期间出境游热度上升,“请3休8”等拼假方式带动长线出游。
部分机构数据显示,赴澳大利亚、新西兰等目的地游客量同比增长显著。
随着9天春节长假临近,跨境消费与支付便利需求有望继续上行。
影响—— 对消费者而言,旅行决策从“去哪儿”延伸到“怎么住、怎么行、怎么玩”,预算更注重性价比与确定性;对目的地而言,服务口碑成为竞争关键,文旅消费从一次性到多次触达的链条更长;对金融服务与支付机构而言,角色正在从单一支付工具,转向“围绕出行链路提供权益与增值服务”的综合支持者,谁能更贴合场景、降低成本与摩擦,谁就更容易获得用户黏性。
对策—— 针对上述变化,广发信用卡围绕“品质出游”构建多场景权益组合,意在覆盖从行前规划到行中消费、从境内到境外的主要环节。
在境内消费端,围绕热门主题乐园与景区合作推出新年优惠活动,涵盖长隆、迪士尼、环球影城等项目,消费达标最高可减200元;在住宿端,面向大湾区、三亚、大理、长白山等热门目的地精选度假酒店与特色民宿推出专属特惠,以满足家庭游、度假游人群对舒适度与品质稳定性的需求。
在出行服务端,针对家庭客群对效率与舒适的诉求,相关信用卡产品提供全年无限次机场贵宾厅服务,并可携伴2人,提升高峰期出行体验;面向自驾人群,推出66元购加油/充电包活动,通过补能优惠降低长途出行成本,适配春节返乡与周边自驾的高频需求。
在境外场景端,为承接春节周期内的跨境消费,推出覆盖公共交通、返现与线下消费的组合礼遇:即日起至2026年3月31日,用户通过发现精彩APP报名,可享境外公交地铁1元起乘车、消费返现2%、线下交易最高返500元等;在港澳地区,月累计消费超2万元部分可享最高30%返现;海外留学缴费返现最高可达15%,将旅游、购物与教育缴费等需求纳入同一权益体系,提升跨境消费的便利性与可预期性。
前景—— 展望春节及后续假期,文旅消费预计仍将保持“体验升级、需求分层、链条延长”的趋势:一方面,目的地将继续在服务与产品上“卷品质”,推动从门票经济向综合消费转型;另一方面,消费者更关注全流程体验,愿意为“省心、省时、省钱”支付一定溢价。
对金融服务机构而言,竞争重点将从单点优惠转向精细化运营能力,包括更清晰的权益规则、更稳定的合作供给、更完善的境内外联动,以及对不同客群(亲子、银发、自驾、出境)的差异化服务。
以场景化权益嵌入出行链路的做法,或将成为假日消费服务的重要方向之一。
消费升级是经济发展的必然趋势,也是满足人民美好生活需要的重要体现。
金融机构主动适应消费新趋势,通过服务创新助力品质消费发展,既体现了市场敏锐度,也承担了应有的社会责任。
未来,随着消费结构持续优化和服务业数字化转型加速,金融服务与消费场景的融合将更加紧密,为推动经济高质量发展注入新的动力。