惠城区去年帮消费者处理了122个站点的1900起纠纷，一共给消费者挽回了181.4万元损失。3月11日这天，惠城区市场监督管理局在天安数码城开了个会，专门聊聊2025年的消费维权服务站干了啥。大家把过去一年的成果拿出来总结了一番，也定了定2026年怎么把这事干得更漂亮。数据看着挺实诚：全区122个站点总共解决了近1900件麻烦事儿，把181.4万元的损失给保住了，大家伙儿对服务站越来越满意。祝屋巷、万饰城、酷友网络科技这些站点的新招子都已经在全区铺开了，算是立了个榜样。会上有4个站点的负责人聊了聊怎么解决纠纷、怎么管理站点这些经验。讲个特别让人印象深的例子：有个家长给孩子配眼镜，商家答应一年内度数涨过75度就免费换新镜片。后来度数确实涨了，但商家又改口说政策变了。最后还是服务站的人磨破了嘴皮子调解，商家这才老老实实兑现承诺，把消费者从火冒三丈给哄高兴了。 今年惠城区打算把站点的地盘铺得更大点，把商场、市场、网店和企业都拉进来规范建站。目标是让重点地方该有的都有，方便大家办事。不光是建站点，“线下购物无理由退货”这种机制也要深化，还要多搞些在线纠纷解决的办法。人员培训也不能落下，得把消费维权的思路从事后补救转向前头预防和中间化解。接下来惠城区还得继续搭台子，让政府监管、企业自律、消费者监督还有社会参与的共治大网织得更密。这样一来就能把环境搞优化、信心提起来，给区域经济高质量发展添把力。