1月31日，深圳罗湖区工作专班就杰我睿珠宝有限公司经营异常事件发布最新处置情况，标志着该事件处理工作进入实质性阶段； 杰我睿珠宝公司经营异常事件引发社会关注，涉及消费者权益保护问题。罗湖区工作专班已持续介入，采取多项措施推进问题解决。在工作专班督促下，该公司已启动资产处置和资金筹集工作，并正式开启兑付程序。 为便利消费者办理兑付事宜，杰我睿公司开通了线上签约兑付渠道，同时在罗湖体育馆设立线下接洽办理点，地址为罗沙公路经二路48号。这个双渠道设置既提供了便捷的数字化解决方案，也保留了传统的面对面服务方式，有利于提高兑付工作的覆盖面。 在工作专班监督下，杰我睿公司已委托第三方专业机构对公司经营情况进行全面审计。初步审计结果显示，网络上传播的涉及的金额存在明显夸大现象。第三方审计机构的介入确保了调查的独立性和专业性。 为保障消费者的知情权和参与权，工作专班设立了群众咨询热线电话0755-25690100和0755-25690162，服务时间为每天9时至18时，包括周末。同时，相应机构正对各类线索进行深入核查，将依法依规处理涉及的违法违规行为。
此次事件既是对特定企业的风险出清，更是对贵金属交易新业态监管的实战检验。在提振消费信心的政策背景下，如何平衡市场活力与交易安全，需要监管部门、行业协会与市场主体共同构建更精细的治理框架。深圳作为改革前沿阵地，其探索经验或将为全国同类市场提供重要借鉴。