春节假期结束，兰州职场人员全面返岗，家中儿童陆续开学，老年人照护需求持续存，家政服务再次成为众多双职工家庭的迫切需求。记者近日走访兰州多家家政企业和社区家庭发现，当前家政市场正面临明显的供需失衡问题，一场围绕用工、薪资与服务质量的市场调整正在展开。 用工缺口凸显 返岗率低于预期 据兰州多家头部家政企业统计，截至正月初四，全市家政服务人员整体返岗率仅为65%，距离市场需求仍有较大差距。业内人士指出，今年家政人员返工呈现"分批到岗"的特征，其中正月初五至初八为首批返岗高峰，主要以本地及周边地市从业者为主；外省籍家政人员多选择正月十五后返程，预计后续返岗率将逐步回升至85%以上。 家政服务需求的集中释放与人员供给的滞后形成了鲜明对比。城关区家庭主妇张女士的困扰颇具代表性："孩子开学需要人接送，老人需要日常照料，我们夫妻都要上班，家里没人盯着不放心。"这种"看护空窗期"叠加老年群体日常照护、家居清洁等刚性需求，使得家政服务市场迅速升温。安宁区一家家政公司负责人直言，节后门店日均接到咨询订单超过30单，其中70%来自"一老一小"家庭，但合适的从业人员严重不足。 从具体岗位来看，育儿嫂、住家保姆、养老护理员最为紧缺。年轻父母对专业育儿嫂的需求呈井喷式增长，不仅要求从业者具备专业资质，还需掌握辅食制作、早期教育等技能。独生子女家庭则急需护工照料失能、半失能老人，负责陪诊、做饭、日常护理。一些提前预约的家庭从年前就开始催促保姆上岗，但供给端的不足使这些订单只能排队等待。 为了提高保姆复工率，兰州不少家政公司早在春节前就开始提前动员。有企业负责人介绍，年前就与家政人员进行了充分沟通，强调越早返岗越容易找到工作，甚至在大年初一的拜年信息中也同步提醒返工事宜。这种持续的动员取得了一定效果，部分企业已有六成家政人员返兰，为节后订单高峰做好了初步的人员储备。 供给结构性矛盾反映深层需求变化 兰州作为西北区域中心城市，家政需求兼具本地刚需与区域特色。一上，老龄化程度持续加深，养老护理需求逐年攀升，失能老人陪护、术后康复等专业护工供不应求；另一方面，年轻家庭育儿观念升级，持证育儿嫂、擅长辅食制作与早教的家政人员备受青睐，薪资水平远高于普通保洁人员。此外，春节后家庭大扫除、衣物收纳、家电清洁等临时保洁需求集中释放，继续加剧了短期用工紧张。 这种供给不足的背后，反映出家政服务从传统保洁向专业化、多元化方向升级的趋势。市场对高技能、高学历家政人员的需求增加，但相应的人员储备和培养机制仍未完全跟上。 薪资调整成核心焦点 双向博弈初现端倪 春节后是家政服务年度续约、重新定价的关键节点，家政人员求涨薪、雇主求稳定的双向博弈成为今年兰州家政市场的核心焦点。兰州从事住家保姆工作3年的王阿姨，节后返岗第一时间就向雇主提出了每月涨薪300元的要求。她坦言，现在兰州家政市场行情看涨，做饭、保洁、带娃全能的阿姨很抢手，身边同行大多都在节后谈涨薪，涨幅普遍在200-400元每月。 记者了解到，当前兰州家政市场薪资行情相对清晰：普通白班保姆（8小时，做饭保洁）月薪为4000-4500元；住家保姆（24小时，兼顾育儿或养老）月薪为4500-5500元；持证育儿嫂月薪为5500-7000元；金牌月嫂26天薪资为7000-10000元，较去年同期上涨5%-8%。养老护理员因技能要求高、工作强度大，薪资涨幅更为明显。 家政人员提出涨薪要求有其合理性。一上，生活成本持续上升，工作经验积累使得从业者对自身价值有了更清晰的认知；另一方面，市场供给不足为从业者创造了更多议价空间，行业竞争加剧也促使企业主动提高薪资以留住人才。然而，对雇主来说，成本压力同样存在。在经济增速放缓、家庭支出压力增大的背景下，许多家庭希望在获得稳定、优质服务的同时保持成本可控。 这场围绕薪资的博弈正在推动市场的理性回归。一些家庭借着年度续约节点，优化服务类型、更换适配人员，既说明了市场的优胜劣汰，也反映出消费者对家政服务品质的更高期待。 市场展望与长期思考 业内人士预计，随着外省籍家政人员在正月十五后陆续返程，兰州家政市场的供需矛盾将逐步缓解。预计到2月中旬，家政人员返岗率有望回升至85%以上，市场供给能力将得到显著改善。此外，薪资调整也将逐步趋于稳定，形成新的市场均衡点。 然而，从长期看，兰州家政市场面临的深层挑战仍需关注。家政服务业的可持续发展需要完善的人才培养机制、科学的薪资体系、规范的行业标准和有效的权益保障。政府部门、行业协会、企业和从业者需要形成合力，推动家政服务从业者职业化、专业化建设，提升行业整体竞争力和社会认可度。
兰州家政市场的节后波动反映了家庭服务需求的变化。从照护刚需到薪资调整，行业正经历转型。未来需要通过政策引导和行业自律，推动家政服务业高质量发展。