在大型综合医院就诊时，取药环节一直是影响患者体验的关键因素。尤其在就诊高峰时段，患者缴费后需要在药房窗口长时间排队等待，不仅耗费时间，还容易造成人员聚集。对于行动不便者、慢性病患者以及需要领取多种药品的人群来说，该问题更为突出。如何既保证用药安全，又减少患者等待时间，成为医院提升服务质量的重要方向。
提升患者就医体验是医疗服务的根本目标。北大人民医院的药品快递服务虽然只是一个小创新，但说明了医疗机构为减少患者奔波所做的努力。相信随着这类便民服务的推广和完善，更多医疗机构会加入其中，推动医疗服务向着更加人性化、智能化的方向发展。