长春针对网约车行业的服务问题给来了一次狠招，驾驶员和平台都被罚得挺惨。一个网友在1月2日晚上反映说，自己在长春坐网约车的时候，司机把他给骂了，还威胁他。据长春市交通运输综合行政执法支队说，这个涉事司机叫李某，35岁，本来是在营运途中因为关门声音大小的问题跟乘客吵了起来，后来不仅骂了人，还因为乘客拿出手机录视频，直接威胁人家删除视频。这事儿一出，大家都关注上了，明显看出现在网约车服务方面还有不少毛病。 这种情况的发生，一方面是因为个别司机法律意识不够、职业素质低；另一方面也说明平台在培训和管理上有漏洞。最近几年网约车发展挺快，有些平台只顾着扩大规模，根本顾不上把服务质量和司机行为管好了。同时监管那边也有不足的地方，平时检查得不够细、不够勤。 司机骂人还威胁乘客这种事儿，直接伤了乘客的权益，也把整个城市交通的形象给毁了。要是这种事老是发生，大家就会对网约车失去信任。而且现在社交媒体传播这么快，对城市的文明形象和做生意的环境也有负面影响。 针对这事长春交通执法部门动作挺快，接到举报马上就联系乘客、调取视频证据。最后决定依法给涉事司机李某罚500元钱，吊销他的从业资格证；平台那边也把他的账号封了；平台公司也被罚了18000元，并且要求下线整改。 交通部门还呼吁大家遇到类似问题就拨打12328监督电话。还宣布要在全市开展出租车和网约车服务质量提升行动。主要是从加强执法检查、压实平台责任、给从业人员加强教育这几个方面下手进行整治。 这次处理就说明交通运输部门特别重视维护乘客权益和改善行业环境。以后还得把准入制度、服务评价还有信用管理这些制度再完善一下。让平台公司切实负起责任来，多培训一下司机。 只有法律、监管还有行业自律这些手段一起用起来才能真正提高服务水平。交通运输是城市的动脉也是文明服务的窗口。每次严肃处理都是在给行业划底线也是给公众回应期待。 现在共享经济这么红火，只有坚持依法治理、标准化操作还有人性化服务的方向才能让技术进步真正服务于人，让出行体验越来越好。