新年刚过，峨眉山景区因为游客特别多，下山的路变得特别堵，为了让大家安全回家，景区和当地政府联手想了很多办法。1月2日那天，想去金顶看雪景的人太多了，坐索道和走山路都不太顺畅，有的人在外面排了很久的队。天气又冷得厉害，特别是老人和小孩待在外面很容易冻坏身体。 这次出状况是因为大家都喜欢看雪景，没提前听景区提醒，结果都扎堆在1月2日去金顶。景区的观光车一天最多只能送2.5万人上去，索道的运力也有限，在人多的时候根本跑不过来。而且山路本来就难走，雪一滑就更慢了。 这种拥堵直接把大家的游玩时间给压缩了，很多人一天就玩了不到一小时。更让人担心的是安全问题：在零下的温度里长时间站着不动容易感冒或者体力不支；人挤人还容易发生踩踏；晚上走路下山也有滑倒摔下去的危险。金顶大酒店这种酒店都开始腾地方让游客休息，这虽然是好心帮忙，但也说明以前准备的预案还是不够周全。 面对突然涌来的人潮，景区很快行动起来。他们在网上发了好几次提示，让大家改个日子再来玩。把索道的关门时间往后推了快30分多钟，尽量多送点人下山。晚上还不让大家自己徒步下山，安排观光车带路、工作人员指挥排队，终于把所有人都送走了。到了3号那天，游客慢慢少了点。 这次事情给咱们提了个醒：要想长远解决问题，得靠智慧旅游系统来分时段预约买票，别让大家都挤在一块儿；还要把山路修宽一点、线路理顺点；多和交通、气象等部门联手干活才行。旅游高峰期的安全服务做得怎么样，其实就是看景区管理好不好的大标尺。峨眉山这种地方管好了有很多经验值得其他地方学一学。以后只要把游客安全放在第一位，通过规划设计、技术帮忙还有人文关怀这几个方面一起提升实力，就能让好风景和大家都舒服点，这样旅游业才能变得更好更长久。