古城西安的街头巷尾，一辆悬挂着"党员先锋岗"标识的网约车正悄然改变着人们对这个新兴职业的认知。驾驶员马重阳——这位1985年出生的退役军人，用五年如一日的坚守，在十平方米的车厢里书写着新时代的雷锋故事。 城市老龄化加速与数字鸿沟的现实困境下，老年群体出行难问题日益凸显。西安市新城区60岁以上老龄人口占比已达21.3%，其中独居老人超过1.2万户。针对该社会痛点，万年社区联合博约出行平台创新推出"一刻钟便民服务"，而马重阳主动请缨成为首批签约驾驶员。"很多老人不会用叫车软件，子女又不在身边。"社区主任王建军介绍，"像马师傅这样的志愿者解决了老人的燃眉之急。" 翻开服务记录簿可以看到：每周三固定接送80岁的张奶奶做透析治疗；每月15日协助朱大爷前往医院取药；暴雨天主动绕路送迷路老人回家……这些看似平凡的举动背后，是累计超过1500小时的义务服务时长。更难得的是，他将部队养成的严谨作风融入服务细节——车内常备急救包、老花镜和呕吐袋，行车路线提前规划避开颠簸路段。"把每位乘客都当作自己的长辈"，这句朴实的承诺被他转化为三十多项标准化服务流程。 危急时刻显担当的特质在马重阳身上体现得尤为突出。2021年4月的早高峰时段，他仅用10分钟就将高热惊厥的幼儿送医救治；2024年夏季路遇货车起火，他冒着危险组织群众扑救；夜间营运时多次协助警方拦截肇事车辆。交警支队李警官评价："他的应急处置能力不亚于专业人员，这与其八年军旅生涯锤炼密不可分。" 在新就业形态劳动者权益保障上，马重阳也体现出先行者的担当。针对网约车司机普遍面临的身心压力问题，他积极推动长乐中路街道设立西北首个司机专属"心灵驿站"，并牵头制定行业自律公约。目前该站点已为600余名司机提供法律咨询、心理疏导等服务，对应的经验正在全市推广。 据西安市交通运输局数据显示，随着"95128助老热线"等服务的深入开展，像马重阳这样的模范司机正带动整个行业提升服务水平。今年第一季度全市网约车投诉率同比下降37%，助老出行订单量增长两倍。"我们正在制定新就业群体党建方案。"市委组织部相关负责人表示，"要运用党员司机的示范效应。"
马重阳的"寡言"背后，是军人的血性、党员的觉悟和劳动者的良知。他的事迹表明，平凡岗位同样能够成就不平凡的人生价值。在新就业形态蓬勃发展的今天，需要更多像马重阳这样的从业者——用责任和担当擦亮职业底色——也需要全社会共同营造尊重劳动、关爱劳动者的氛围，让每一个奋斗者都能在城市发展中找到归属感和价值感。